茶饮品牌 “Hi Tea” 借力餐品智能推荐，客单价提升 25%，爆款小吃销量翻倍
在竞争激烈的茶饮赛道，如何让顾客 “一杯变两杯，单点变套餐”？
新兴茶饮品牌 “Hi Tea” 给出了答案 —— 通过一套智能餐品推荐功能，不仅让客单价悄然提升 25%，更让一款港式小吃从 “小众配角” 变成 “销量爆款”，实现了单店营收与顾客体验的双重突破。
困局：好产品没人点，客单价上不去
“Hi Tea” 主打创意茶饮 + 特色小吃，菜单里的 “鸡蛋仔” 外脆内软，本是搭配奶茶的绝佳拍档，但开业初期却陷入尴尬：
多数顾客只点茶饮，对鸡蛋仔 “视而不见”，小吃类营收占比不足 10%；
客单价徘徊在 $6-8 区间，与同品类品牌相比竞争力不足，且缺乏差异化的消费记忆点。
破局：智能推荐 + 场景化搭配，让 “顺便点” 变成 “必须点”
为了打破困局，“Hi Tea” 引入了智能餐品推荐功能，从 “推荐逻辑” 和 “顾客体验” 两端同时发力：
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智能餐品推荐：让 “顺便点” 变成 “必须点”
Front 的餐品推荐功能支持智能模式 + 自定义模式，精准击中顾客需求：
智能模式：系统自动抓取店内近 30 天销量 TOP 餐品，并设置 “最低售卖价格门槛”，确保推荐的都是品质与热度兼具的产品。原本 “无人问津” 的鸡蛋仔，因搭配奶茶的高适配性，迅速跻身推荐榜单，小吃类点单率一周内提升。
自定义模式：“Hi Tea” 针对不同茶饮风格设置场景化搭配规则（如黑糖奶茶配原味鸡蛋仔、柠檬果茶配巧克力鸡蛋仔），让顾客觉得 “搭配很专业”，点单决策成本大幅降低。
会员积分体系：消费 - 积分 - 复购的良性循环
借助 Front 的会员功能，“Hi Tea” 打造了 “消费得积分，积分抵消费”的闭环：
顾客消费后，系统自动按 “$1=10 积分” 的规则累计积分；
积分可用于抵扣订单（10 积分抵 $1），刺激顾客再次到店，顺便带走一份推荐的鸡蛋仔或新茶饮。这套体系让会员复购率提升 18%，很多顾客为了 “凑积分换购”，主动尝试更多产品组合。
评价管理优化：口碑传播更高效
Front 优化了 Google 评价链路：
顾客评价后，无需手动搜索，直接跳转门店 Google review 页面，操作步骤简化，评价参与率提升 20%；
评价完成后，系统立即跳转 Online Order 页面，把 “评价场景” 无缝衔接为 “复购场景”，进一步带动销量。
成果：客单价、销量、复购率全面飙升
引入 Front 功能后，“Hi Tea” 的经营数据实现跨越式增长：
- 客单价从$6-8提升至$8-10，涨幅达 25%；
- 鸡蛋仔销量单月销量翻倍；
- 会员复购率提升 18%，Google 评价数量增长 30%，品牌线上口碑持续发酵。
更关键的是，Front 的 “单次下单仅一次全屏推荐” 规则，既保证了转化效果，又避免了过度打扰，顾客点单体验始终在线。
启示：Front 工具让 “经营升级” 变得简单
“Hi Tea” 的案例证明，Front 的智能工具不是 “单一功能”，而是从销售到运营的全链路解决方案：
- 对商家：通过餐品推荐提升客单价、会员体系锁定复购、评价管理强化口碑，多维度带动营收增长；
- 对顾客：减少点单决策成本、享受积分福利、评价流程更便捷，消费体验全方位升级。
无论你是茶饮店、正餐品牌还是快餐连锁，Front 的智能工具都能帮你找到 “产品 - 顾客 - 运营” 的最优解，在激烈竞争中走出差异化的增收路径，让每一位顾客的消费旅程都变成 “一次满意，次次想来” 的正向循环。
